Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
- Tietoturva ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Asiakastukemme Piirteet
Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
Palvelussamme virallinen verkkosivusto pelaajat löytävät yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on huolella valittu yhteistyössä alan eturivin pelitoimittajien yhteistyössä. Pelivalikoima kattaa kaiken perinteisistä hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeleihin, live-peleihin että kasvaviin jättipottipeleihin.
Olemme luomaan yhteistyökumppanuuksia kuuluisien maineikas pelinkehittäjien kera kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä järjestely varmistaa sen tosiasian, jotta käyttäjillämme on pääsy käsiksi uusimpiin uutuuksiin välittömästi kyseisten ilmestyttyä saataville. Keskitymme etenkin kotimaisten pelaajien mieluisimpiin peleihin ja pidämme huolta asiasta siitä että, että kaikki tärkeimmät suosikkipelit löytyvät helposti pelialustaltamme.
Live-kasinoelämys
Live-kasinosektiomme tarjoaa todellisen kasinoatmosfäärin suoraan kotisohvalle. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla toteutetut live-pöydät pitävät sisällään suomenkielisiä jakajia, mikä seikka tekee pelauskokemuksesta vielä yksilöllisemmän. Tarjoamme ruletista, blackjackin ja baccaratin monia muunnelmia, sisältäen eksklusiivisia premium-pöytiä korkeiden panoksien käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Lisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan tasavallan peliauktoriteettien luovuttamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on yksi maapallon arvostetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-toimilupa asettaa ankaria vaatimuksia vastuuntuntoisen pelitoiminnan, rahapesujen torjumisen ja asiakkaiden turvallisuuden osalta. Kaikki meidän toimintamme tarkastetaan säännöllisesti kolmansien osapuolten auktoriteettien puolesta.
Käytämme 256-bittisen SSL-salausta koko dataliikenteen suojaamiseen, joka vastaa pankkitason suojausta. Käyttäjien henkilökohtaiset tiedot ja maksutapahtumat varastoidaan turvallisesti omissa palvelimilla, joihin kulku on voimakkaasti kontrolloitu. Lisäksi kunnioitamme Euroopan Unionin yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme pelaajillemme laajat työkalut pelaamisen hallintaan. Asiakkaat saavat asettaa itselleen päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoituksia, tappiorajoituksia sekä istuntoaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on tarjolla väliaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-palvelun kera mahdollistaa lisätukea heille, jotka mahdollisesti kaipaavat auttamista peliongelmissa.
Maksutavat ja Nostot
Ymmärrämme nopeiden ja varmien maksutapojen merkityksen kotimaisille asiakkaille. Sen vuoksi olemme yhdistäneet laajan valikoiman maksuratkaisuja, jotka kaikki sallivat niin välitöntä talletuksia että vaivattomia kotiutuksia.
- Pankkimaksut kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme nostopyynnöt yleensä 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustly-maksujen- ja Zimpler-siirrot ovat usein usein tilillä jo muutamassa tunnissa. On varmistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on alan ketterimpiä. VIP-pelaajillemme tarjoamme etusijalle asetetun nostokäsittelyn, jossa tapauksessa rahasiirto siirtyy tilille keskimäärin kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
Bonusrakenteemme on suunniteltu palkitsemaan molempia molempia uusia kuin uskollisia asiakkaita tasapuolisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki bonustarjouksemme tulevat helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilotettuja ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-ohjelmamme sisältää kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen ainoa käyttämäsi euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan muuttaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat käyttöönsä eksklusiivisia privilegioita kuten henkilökohtaisen VIP-hoitajan, nopeammat rahansiirrot, suuremmat kotiutusrajat ja kutsuja erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset jokaiselle aktiivisille asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailut joka viikko
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
- Premium-pelaajille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä tavallisesti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on sektorin normaalia pienempi. Suurin panosmme kierrätyksen kuluessa on viisi euroa pyöräytykseltä, mikä on asetettu turvatakseen käyttäjien etuja. Kaikki meidän bonusehdot ovat aina luettavissa selkokielellä suomenkielellä käyttöehtojemme osiossa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Tukipalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme muodostuu koulutetuista kasinoalan ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan sinua jokaisessa asioissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Asetamme saataville monimuotoisen asiakastuen erilaisiin tarpeisiin. Live-chat on ketterän keino saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki käsittelee haastavammat ongelmat yksityiskohtaisesti, ja vastaamme kaikkiin viesteihin 12 tunnin sisällä. Myös tuottaamme laajaa FAQ-osaa, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.
Satsamme koko ajan käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä parantamaan palveluitamme nykyistä paremmin Suomen pelaajien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.