Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Tietoturva ja Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonusrakenne ja Promootiot
- Tukipalvelumme Ominaisuudet
Pelitarjonta ja Pelikumppanit
Palvelussamme Epic Bet käyttäjät saavat yli kolmetuhatta huippulaatuista peliä, jotka on tarkasti valittu yhteistyössä alan eturivin pelitoimittajien yhteistyössä. Pelitarjontamme käsittää kaiken mahdollisen klassisista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-peleihin että progressiivisiin megapottipeleihin.
Olemme tekemään yhteistyökumppanuuksia sellaisten tunnustettujen pelistudioiden kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Tämä järjestely varmistaa sen tosiasian, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on pääsy käsiksi viimeisimpiin uutuuksiin heti näiden tultua markkinoille markkinoille. Satsamme erityisesti kotimaisten pelaajien suosimiin pelivalintoihin ja pidämme huolta asiasta siitä, että jokainen suosikkipelit löydetään sujuvasti pelialustaltamme.
Live-kasinoelämys
Suoralähetyskasinosektiomme tarjoaa aidon kasinoatmosfäärin välittömästi kotisohvalle. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla toteutetut live-pelipöydät pitävät sisällään suomea puhuvia jakajia, mikä seikka muokkaa pelauskokemuksesta vielä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratin monia variaatioita, mukaan lukien eksklusiivisia VIP-pöytiä suuren panosrajojen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Pelilisenssi
Toimimme Maltan tasavallan pelivalvontaviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi koko maailman tunnustetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi edellyttää tarkkoja vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahapesujen estämisen ja käyttäjien suojan suhteen. Kaikki toimintamme tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien ulkopuolisten toimijoiden toimesta.
Sovellamme 256-bittisen SSL-salausta jokaisen datan siirron suojaamiseen, mikä vastaa pankkien tason suojausta. Käyttäjien yksityiset tiedot ja maksutapahtumat varastoidaan turvallisesti omissa palvelimilla, joihin kaikkiin kulku on voimakkaasti rajoitettu. Lisäksi myös noudatamme tiukasti EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille pelaajillemme laajat työkalut pelaamisen hallintaan. Käyttäjät pystyvät asettaa itselleen päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, häviökattoja ja pelisessioaikoja. Itsesulkuominaisuus on tarjolla määräaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-tukipalvelun kera tuottaa lisätukea niille, jotka tarvitsevat auttamista peliriippuvuuteen.
Maksutavat ja Kotiutukset
Käsitämme rivakkojen ja luotettavien maksuvaihtoehtojen tärkeyden suomalaisille pelaajille. Tästä syystä olemme päässeet integroineet kattavan valikoiman maksuratkaisuja, jotka kaikki mahdollistavat sekä sekä että välittömät talletukset että myös vaivattomia kotiutukset.
- Pankkimaksut suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutushakemukset tavallisesti 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustly- ja Zimpler-kotiutukset ovat yleensä usein asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnissa. On varmistettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, joka on sektorin ketterimpiä. VIP-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi ensisijaisen nostokäsittelyn, missä rahat saapuvat asiakkaan tilille tavallisesti kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Promootiot
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan sekä sekä uusia tulijoita että uskollisia asiakkaita oikeudenmukaisesti ja selkeästi. Kaikki meidän bonustarjouksemme tulevat aina selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilotettuja säännöksiä.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-järjestelmämme sisältää 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa panostamasi euro kerryttää lojaliteettipisteitä, jotka kaikki pystytään vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla portailla käyttäjät saavat yksinoikeudellisia privilegioita kuten henkilökohtaisen VIP-päällikön, ketterämmät rahansiirrot, suuremmat kotiutuskatto sekä pääsyn erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot kaikille toimiville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
- Premium-pelaajille mukautetut tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä yleensä 35x kierrätysvaatimus, joka on alan normaalia alhaisempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen aikana on viisi euroa pyöräytykseltä, joka on asetettu suojellakseen pelaajien etuja. Kaikki meidän bonusehdot ovat aina luettavissa selkeällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakastukemme Vahvuudet
Tukipalvelumme on tavoitettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme koostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat
Asetamme saataville laaja-alaisen asiakastuen erilaisille tarpeille. Live-chat on ketterän keino saada apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee vaativammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme aina jokaiseen viesteihin 12 tunnin aikana. Myös ylläpidämme laajaa UKK-osiota, mistä löydetään ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Keskitymme koko ajan asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä parantamaan palveluitamme entistä paremmin kotimaisten pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.